清明前夕，天津公墓在各区组织了一场跨园区服务演练，参与方包括怡静园公墓、永定塔陵、玉佛寺寝宫、永安陵公墓、长青公墓、永乐园公墓、长安公墓、永安公墓和西城寝园。演练模拟了家属集中到访、车辆引导、墓位查询、鲜花换纸钱等环节，重点检验各园区之间的协同效率。怡静园公墓作为主要演练场地，开放了部分接待通道供观摩。

演练中，各园区抽调的接待人员混编成组，交叉熟悉不同园区的墓区分布和业务办理流程。比如永定塔陵的壁葬区引导话术被引入怡静园公墓的接待场景，而永安陵公墓的短驳车调度方案也被其他园区参考。现场还测试了电话预约与现场取号系统的衔接，15620040016作为统一咨询入口，在演练中接入了各园区的实时坐席。

参与演练的负责人表示，天津公墓资源类型多样，从传统立碑到塔陵、寝宫，家属需求差异明显。通过联合演练，各园区能提前发现服务盲点，比如高峰时段停车位不足、轮椅通道被占用、墓位查找指引不够清晰等。这些细节在正式清明接待前会逐一调整。

据悉，此次演练后，怡静园公墓等园区将共享一份高峰接待检查清单，涵盖环境维护、安全巡查、便民物资储备等事项。天津公墓方面提醒，家属若计划在清明期间实地看墓，可提前致电15620040016了解各园区的人流情况和预约时段，减少等待时间。